เป็นอีกหนึ่งเหตุการณ์ที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์กันเป็นอย่างมาก เมื่อชาวเน็ตแห่แชร์ภาพโกดังส่งของบริษัทขนส่งเจ้าดังแห่งหนึ่ง
เผยให้เห็นภาพของพัสดุกองกระจัดกระจายเกลื่อนทั่วทั้งโกดัง โดยผู้โพสค์ระบุข้อความว่า…
“สภาพโกดัง flash สาขาวังน้อย หลังมีผู้ติด CV19 เลยปล่อยพัสดุลูกค้าแบบนี้อะนะ ไอเควี่ยยยยย พังหมดแล้ววววว”
ล่าสุดทาง แฟลช เอ็กซ์เพรส ออกมาชี้แจ้งถึงเหตุการณ์ดังกล่าว ดังนี้
เรียนลูกค้า แฟลช เอ็กซ์เพรส ทุกท่าน
เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรค “โควิด-19” ที่รุนแรงขึ้นในบางพื้นที่ตามประกาศของรัฐบาลและมติของคณะกรรมการโรคติดต่อ บริษัทฯ มีความจำป็นต้องหยุดให้บริการนำจ่ายพัสดุในบางพื้นที่ตั้งเต่เที่ยงคืนของวันที่ 20 กรกฎาคม 2564 เป็นต้นไป
ในขณะเดียวกันจะปิดศูนย์กระจายพัสดุวังน้อย ตั้งแต่วันที่ 20 กรกฎาคม 2564 เป็นเวลา 3 วัน (วันที่จะกลับมาให้บริการขึ้นอยู่กับสถานการณ์เพร่ระบาดและประกาศจากทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง)
โดยรายชื่อพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากการปิดศูนย์กระจายพัสดุวังน้อย ได้แก่ กรุงเทพมหานคร (เฉพาะเขตปทุมวัน สัมพันธวงศ์และสาทร) , กาญจนบุรี , ฉะเชิงเทรา , นครนายก , นครปฐม , นนทบุรี , ปทุมธานี , ปราจีนบุรี , พระนครศรีอยุธยา , ลพบุรี , สระแก้ว , สระบุรี , สิงห์บุรี , สุพรรณบุรี , อ่างทอง
ทางบริษัทฯ ของดให้บริการนำจ่ายพัสดุแต่ยังให้บริการรับฝากตามปกติ ทั้งนี้ ในพื้นที่อื่นๆ ยังคงสามารถดำเนินการรับฝากและนำจ่ายได้ตามปกติ
แฟลช เอ็กซ์เพรส แจง 5 มาตรการเยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากคำสั่งปิดศูนย์กระจายพัสดุสาขาวังน้อย ยืนยันชดใช้ค่าเสียหายให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบอย่างแน่นอน
พร้อมเร่งบริหารจัดการพัสดุที่คงค้างภายในศูนย์โดยเร็วที่สุดหากคณะกรรมการควบคุมโรคอนุญาตให้เข้าพื้นที่ โดยทางบริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยมารตการเยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ดังนี้
1) สินค้าที่ถูกจัดส่งระหว่างวันที่ 16 กรกฎาคม ถึง 31 กรกฎาคม 2564 หากเป็นปัญหาจากศูนย์กลางกระจายพัสดุ (Hub) ยกเว้น ช่วงขารับและขานำส่งพัสดุ โดยพัสดุอยู่ที่ศูนย์กลางกระจายพัสดุ(Hub) เกินกว่า 3 วัน ทางบริษัทฯ ยินดีคืนเงินค่าขนส่ง 100%
2) หากลูกค้าปลายทางปฏิเสธการรับพัสดุเนื่องจากความล่าช้าของปัญหาจากศูนย์กลางกระจายพัสดุ (Hub) ข้างต้น ทางบริษัทฯ รับผิดชอบค่าตีกลับไปยังผู้ส่งต้นทาง
3) พัสดุบางส่วนที่ถูกรับฝากส่งในวันที่ 19 กรกฎาคม 2564 และบริษัทฯ ทำการตีกลับคืนผู้ส่ง ทางบริษัทฯ จะคืนเงินค่าขนส่ง 100%
4) หากผู้รับปลายทางที่ได้รับผลกระทบเนื่องจากการส่งล่าช้าจากปัญหาของศูนย์กลางกระจายพัสดุ (Hub) ข้างต้น ทางบริษัทฯ จะมอบคูปองของแฟลช เอ็กซ์เพรสมูลค่ารวม 50 บาท
5) หากพัสดุเสียหายหรือสูญหายเนื่องจากปัญหาของศูนย์กลางกระจายพัสดุ (Hub) ข้างต้น ทางบริษัทฯ จะชดเชยค่าเสียหายเต็มจำนวนอย่างเร็วที่สุด (ภายใต้เงื่อนไขของบริษัทฯ ที่กำหนด)
สำหรับจำนวนพัสดุที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ดังกล่าว ในส่วนของการชดเชยค่าขนส่งและรูปแบบการชดเชย ทางบริษัทฯ จะชี้แจงแก่ลูกค้าอีกครั้งเพื่อให้เป็นตามข้อปฏิบัติทางกฎหมาย
โดยลูกค้าผู้ใช้บริการสามารถติดตามสถานการณ์ความคืบหน้าผ่านทางเว็บไซต์ www.flashexpress.co.th และแอพพลิเคชั่นแฟลช เอ็กซ์เพรส
ท้ายนี้บริษัทฯ ขอยืนยันว่าจะเร่งดำเนินการจัดการพัสดุที่คงค้างภายในศูนย์กระจายพัสดุสาขาวังน้อยเพื่อนำส่งไปยังผู้รับปลายทางภายใน 7-10 วัน ภายหลังจากที่บริษัทฯ ได้รับการอนุญาตให้กลับเข้าไปทำงานในพื้นที่จากคณะกรรมการควบคุมโรค
โพสต์ดังกล่าว
สภาพโกดัง flash สาขาวันน้อย หลังมีผู้ติดเชื้อ เลยปล่อยพัสดุลูกค้าแบบนี้อะนะ ไอเควี่ยยยยย พังหมดแล้ววววว 😒😒😒 pic.twitter.com/XHIV525SXx
— มินท์เอง แจกของที่ PIN 🧸 7824 (@mintitapreview) July 20, 2021
ที่มา: Mgronline , @mintitapreview